L’historique d’utilisation affiche une quantité erronée d’eau/d’électricité utilisée et/ou des coûts totaux.

Si vous pensez que l'historique de votre compte indique une consommation d'eau ou d'électricité supérieure à celle que vous avez réellement utilisée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : https://freshdesk.walstroom.eu/en/support/tickets/new. 

Il est également possible que le montant de la consommation soit affiché correctement mais que les coûts soient beaucoup plus élevés qu'ils ne devraient l'être. Dans ce cas également, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : https://freshdesk.walstroom.eu/en/support/tickets/new.

Dans les deux cas, nous vérifierons si tout s'est déroulé correctement ou non. Si quelque chose n'a pas fonctionné, nous vous contacterons et résoudrons le problème.