Nemohu se přihlásit/zapomenout heslo.

Nejčastějším problémem naší aplikace je nemožnost přihlášení. Téměř ve všech případech je však příčinou nesoulad mezi uživatelským jménem a heslem. Nejlepší rada, pokud kombinace nefunguje: vyzkoušejte více e-mailových adres a hesel, často se to vyřeší samo.

Jakmile si poprvé vytvoříte účet, je tato e-mailová adresa zároveň vaším uživatelským jménem. E-mailovou adresu si pak můžete nechat změnit sami nebo prostřednictvím zákaznického servisu. Poté se můžete přihlásit pouze pod touto novou e-mailovou adresou.

Lidé se často pokoušejí přihlásit starým uživatelským jménem, když aplikaci dlouho nepoužívali, a to pak není rozpoznáno. Vždy nejprve zkontrolujte, zda byly přihlašovací údaje zadány správně. Nemůžete se ani poté přihlásit? Pak klikněte na "zapomenuté heslo". Poté obdržíte e-mailem nové heslo. Upozornění: to bude zasláno na e-mailovou adresu, na které je váš účet zaregistrován. Na jakoukoli starou e-mailovou adresu odkaz na změnu hesla nepřijde.