Nejčastějším problémem naší aplikace je nemožnost přihlášení. Téměř ve všech případech je však příčinou nesoulad mezi uživatelským jménem a heslem. Nejlepší rada, pokud kombinace nefunguje: vyzkoušejte více e-mailových adres a hesel, často se to vyřeší samo.
Jakmile si poprvé vytvoříte účet, je tato e-mailová adresa zároveň vaším uživatelským jménem. E-mailovou adresu si pak můžete nechat změnit sami nebo prostřednictvím zákaznického servisu. Poté se můžete přihlásit pouze pod touto novou e-mailovou adresou.
Lidé se často pokoušejí přihlásit starým uživatelským jménem, když aplikaci dlouho nepoužívali, a to pak není rozpoznáno. Vždy nejprve zkontrolujte, zda byly přihlašovací údaje zadány správně. Nemůžete se ani poté přihlásit? Pak klikněte na "zapomenuté heslo". Poté obdržíte e-mailem nové heslo. Upozornění: to bude zasláno na e-mailovou adresu, na které je váš účet zaregistrován. Na jakoukoli starou e-mailovou adresu odkaz na změnu hesla nepřijde.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je ním líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit