J'ai branché l'alimentation, mais je ne reçois pas de courant. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Créé par Support Ease2pay, Modifié le  Tue, 10 Oct 2023 sur 11:22 AM par  Support Ease2pay

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l'électricité ne fonctionne pas (encore). Voyez si l'un des points suivants s'applique.

  • Il peut s'écouler au maximum 5 minutes entre l'activation et le début de la livraison.
  • La fiche n'est pas correctement branchée (vérifiez les deux côtés)
  • Il n'y a pas de tension à la prise (vérifiez si le disjoncteur différentiel est au rouge).
  • Le numéro d'activation est incorrect. Vérifiez le numéro sur place (vous pouvez vérifier le numéro que vous avez introduit dans l'appli ou via le site web).
  • Avez-vous déjà un compte ? Si ce n'est pas le cas, créez d'abord un compte gratuitement
  • Si vous avez déjà un compte, vérifiez que vous êtes connecté avec le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe
  • Si vous avez perdu votre mot de passe, demandez-en un nouveau en cliquant sur "mot de passe oublié".

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